1. Die Natur des Vertrages


Mit diesem Vertrag verkauft HOLLENSTEIN GOURMET an den Kunden (jede natürliche oder juristische Person, mit der HOLLENSTEIN GOURMET SHOP UND SERVICES einen Kaufvertrag aus ihrem Katalog abschließt) und der Kunde kauft von HOLLENSTEIN GOURMET das auf der Rechnung angegebene Produkt. Unter "Vertrag" wird der Kauf-Verkaufsvorgang verstanden, der durch dieses Dokument instrumentiert wird. Unter "Produkt" wird die Ware verstanden, die Gegenstand des Kaufvertrags ist.

Bestellung

Die Bestellung, inklusive dem Auftrag für den Versand der bestellten Ware gilt als aufgegeben und der Bestellauftrag als angenommen, sobald der Kunde per Internet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Taste “Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und bestätige diese hiermit” akzeptiert hat sowie die Bestellung ausgelöst hat.

 

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Dasselbe gilt für die angeführten Transportkosten. Hollenstein Gourmet behält sich das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen. Solche Preisänderungen haben keine Auswirkungen auf bereits bestellte Ware. Die Zahlung der bestellten Ware durch den Kunden erfolgt entweder per Rechnung oder über die von ihm gewählte Kreditkarte, indem er den Betrag über Internet im dafür vorgesehenen Eingabefenster zur Zahlung freigibt.
Hollenstein Gourmet behält sich in einzelnen Fällen vor, nach dem Eingang der Bestellung eine Bezahlung gegen Vorauskasse zu verlangen. Ein Mindestbestellwert ist bei Hollenstein Gourmet nicht vorgegeben. Skontoabzüge werden nicht anerkannt.

 

Verfügbarkeit und Preise

 

Es ist unser Anliegen, die Preise im HOLLENSTEIN GOURMET so tief wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grunde verstecken wir die Versandkosten nicht in den Produktpreisen, sondern weisen Sie transparent und fair aus (sie entsprechen den aktuellen Kosten der Schweizer Post ohne zusätzliche Verpackungspauschalen).

Wir beziehen unsere Produkte zu fairen Preisen bei Kleinbetrieben. Dies hat Auswirkungen auf die Preisgestaltung. Es können keine Rabatte/Skonti gewährt werden. Bei grossen Bestellmengen (z.B. für Firmengeschenke) oder B2B sind besondere Absprachen möglich. 

Die in unserer Datenbank/unserem Katalog/unserer Seite angegebenen Daten entsprechen den Produkten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt in unseren Katalog aufgenommen wurden. Wir übernehmen keine Verantwortung für eventuelle Druck- oder Rechenfehler, die auf unserer Website erscheinen könnten. Obwohl HOLLENSTEIN GOURMET seinen Katalog auf Lager hat, kann die vollständige Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Kaufs nicht garantiert werden. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen ein alternatives Produkt anzubieten oder Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten, wenn Sie dies wünschen.


3. Bezahlung

Bei Versand erfolgt die Bezahlung des Produkts nach Wahl des Käufers auf eine der folgenden Arten: Bankeinzahlung, Banküberweisung oder Online-Zahlung mit Visa, Maestro und Master Card, GooglePay, ApplePay, TWIN, etc.

Bei der Zahlungsart Banküberweisung versendet HOLLENSTEIN GOURMET die Bestellung, sobald der Betrag auf dem entsprechenden Bankkonto eingegangen ist. Dies kann dazu führen, dass der Versand nicht innerhalb der im Abschnitt "VERSANDWEISE" angegebenen Fristen erfolgt, da die Banken die Überweisungen erst mit Verzögerung wirksam werden lassen. In einigen Fällen wird der Überweisungsbeleg gültig sein.

Bei Neukunden und in einzelnen Fällen behält sich HOLLENSTEIN GOURMET  vor Rechnungen gegen Vorauskasse zu verlangen.
Rechnungen sind ab Empfang innert 30 Tagen netto zahlbar. Zahlung auf Rechnung werden weitere 3,25 % pro Transaktion auf den Gesamtbetrag des Kontos aufgeschlagen.

Jegliche Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von HOLLESNTEIN GOURMET SHOP UND SERVICES. Nach Ablauf dieser Frist erhebt HOLLENSTEIN GOURMET Verzugs-und Mahngebühren.

Fälligkeit von Rechnungen, Verzugszinsen und Mahnungen

Nach Ablauf der Zahlungsfrist von 30 Tagen gerät der Kunde in Verzug und HOLLENSTEIN GOURMET ist berechtigt, Verzugszinsen von 1% pro Monat zu erheben. Zusätzlich können - nach einmaliger Zahlungserinnerung-für jede folgende Mahnung Gebühren von CHF 30.- in Rechnung gestellt werden und HOLLENSTEIN GOURMET behält sich vor, offene Forderungen auf dem Wege der Betreibung geltend zu machen.

4. Fakturierung.

HOLLENSTEIN GOURMET wird dem Kunden die entsprechende Rechnung digital per E-Mail und zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung zusenden. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs.


Wünscht der Kunde, dass die Rechnung per Post zugestellt wird, muss er dies an die folgende E-Mail-Adresse mitteilen: hollensteingourmet@mail.ch

5. Lieferung

Das Liefergebiet umfasst die ganze Schweiz und Liechtenstein. Die bestellte Ware wird an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferaderesse geliefert.

Die Lieferung erfolgt innert 3-7 Arbeitstagen gegen Unterschrift oder Deponierung.

Bei der Lieferung per Deponierung kann Hollenstein Gourmet im Falle eines Verlustes oder Diebstahls die Haftung nicht übernehmen.

Für 24-Stunden Bestellungen gilt bei Bestellungen bis 12.00 Uhr Auslieferung am nächsten Werktag. Wird innert dieser Frist nicht geliefert, gilt eine Nachfrist von weiteren fünf Arbeitstagen.

Die Versandpauschale Economy beträgt ab 9.00 CHF. Mit der Versandart PostPac Economy stellt die Post Ihre Pakete von Montag bis Freitag innerhalb von drei Werktagen nach Postaufgabe zu.

Die Versandpauschale Priority beträgt ab 10.00 CHF. Mit der Versandart PostPac Priority stellt die Post Ihre Pakete von Montag bis Freitag einen Tag nach Postaufgabe zu.

 

Onlinebestellungen ab 200.- CHF liefern wir portofrei.

Ist die Lieferung innert dieser Frist nicht beim Kunden eingegangen, hat er das Recht von der Bestellung, gegen Erstattung des Kaufpreises und der Transportkosten, zurückzutreten.

Hollenstein Gourmet übernimmt keine Haftung für Folgeschäden auf Grund von Lieferverzug.

Bei Bestellung mit der Lieferoption „Abholung vor Ort“ entfällt die Handling- & Versandgebühr komplett.

Wir verwenden zum Versand Verpackungsmaterialien, um die Umwelt zu schonen und keine zusätzlichen Kosten zu generieren.

6. Obliegenheiten des Kunden

Der Kunde garantiert, dass er gemäss geltendem Recht zum Vertragsabschluss autorisiert ist, insbesondere, dass er achtzehn Jahre alt ist.

Es obliegt dem Kunden, die korrekte Lieferadresse einzugeben. Der Kunde hat die Lieferung spätestens innert fünf Arbeitstagen zu prüfen. Schadhafte/falsche Liefergegenstände sind für die Rückgabe zur Verfügung von Hollenstein Gourmet zu halten.
Der Kunde autorisiert Hollenstein Gourmet die Daten dürfen auch zur Versendung von Newslettern/Aktionen etc. im Weinbereich verwendet werden. Jede weitere Verwendung oder Weitergabe ist ausgeschlossen.

Der Kunde autorisiert Hollenstein Gourmet Kopien und elektronische Aufnahmen (log-files) jeglicher Transaktionen für deren Nachweis anzulegen.

7. Haftungsausschluss

Eine über die in Ziffer 5 hinausgehende Haftung seitens Hollenstein Gourmet und ihrer Hilfspersonen für unmittelbare oder mittelbare Schäden, Fehler oder sonstige Nachteile die dem Kunden aus der Inanspruchnahme der Bestellung, respektive dem Kauf der Ware entstehen können, wird – soweit gesetzlich zulässig – wegbedungen.

8. Immaterialgüterrechte

Der Kunde anerkennt, dass alle mit der Webseite “hollensteingourmet.com” zusammenhängenden immateriellen Rechte an Namen/Bezeichnungen, Designs, Konzepten und Software, unabhängig von deren spezialrechtlichen Schützbarkeit, im alleinigen Eigentum vonHollenstein Gourmet stehen.

9. Datenschutz

Die Übermittlung aller Kreditkartendaten erfolgt über die zertifizierte SSL-Technologie (Verschlüsselungstechnologie) und Secure E-Commerce. Die Kreditkartennummer des Kunden ist also stets geschützt und wird für Dritte unlesbar übertragen.

 

HOLLENSTEIN GOURMET – Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen

 

 

1. 📦 Allgemeine Rückgabebedingungen (Nicht-Lebensmittel)

 

Da in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Rückgaberecht für Online-Käufe besteht, gewähren wir unseren Kunden eine kurze Frist für Waren, die keine Lebensmittel sind:

• Rückgabefrist: Die Ware muss uns innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung durch den Kunden gemeldet werden.

• Zustand: Die Artikel müssen in Originalverpackung, mit unversehrtem Originalsiegel, komplettem Zubehör und in einwandfreiem, unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Rücksendungen ohne Originalverpackung werden nicht akzeptiert.

• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Ware aufgrund von Nichtgefallen oder Irrtum trägt der Kunde (Versand über Swiss Post oder ähnlichen Dienstleister).

• Vorgehen: Bitte melden Sie Ihren Rücktritt in jedem Fall vorab per E-Mail an hollensteingourmet@mail.ch unter Angabe des Grundes und der Bestellnummer.

 

2. 🍎 Spezielle Regelung für Lebensmittel (Lebensmittel & Verderbliche Ware)

 

Aufgrund der Natur unserer Produkte gelten für Lebensmittel strengere Fristen:

• Rückgabefrist: Die Rückgabe von Lebensmitteln ist nur innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung möglich.

• Ausschluss: Rückgaben aus rein kommerziellen Gründen (Nichtgefallen oder Fehlbestellung) sind bei Lebensmitteln ausgeschlossen.

• Bedingung: Eine Rückgabe ist nur bei Mängeln oder Transportschäden möglich (siehe Punkt 3).

 

3. 💥 Falsche, Beschädigte oder Defekte Ware (Mängelhaftung & Transportschäden)

 

Wir prüfen jede Bestellung vor dem Versand sorgfältig. Sollten Sie dennoch eine falsche, beschädigte oder defekte Bestellung erhalten haben, gilt folgende Prozedur:

• Prüfpflicht: Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung sofort nach Erhalt und vor dem Öffnen oder Verzehr der Produkte zu überprüfen.

• Meldepflicht: Mängel, Fehler oder Transportschäden müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an hollensteingourmet@mail.ch gemeldet werden. Bitte fügen Sie ein Foto des beschädigten Artikels und der Originalverpackung bei.

• Lösung: Nach Erhalt der mangelhaften Ware in der Originalverpackung und erfolgter Prüfung des Mangels durch HOLLENSTEIN GOURMET erfolgt die Rückerstattung oder die Ersatzlieferung.

 

4. 💰 Rückerstattungsprozess und Kaufnachweis

 

• Rückerstattung: Unabhängig vom Rückgabegrund (sofern akzeptiert) erstattet HOLLENSTEIN GOURMET den vollen Kaufbetrag (abzüglich eventueller Transportkosten) auf demselben Weg, wie die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist, sobald die Ware geprüft wurde.

• Kaufnachweis: Der Kaufbeleg muss in jedem Fall mit der Rücksendung mitgeschickt oder uns per E-Mail zugesandt werden, um eine korrekte Abwicklung zu gewährleisten.

 

5. ❌ Stornierung der Bestellung

 

• Vor dem Versand: Bestellungen können bis zum Zeitpunkt des Versands kostenlos storniert werden.

• Nach dem Versand: Geht die Stornierung nach dem Versand ein, wird dies als reguläre Rücksendung behandelt (siehe Punkt 1). Der Kunde trägt in diesem Fall die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung sowie für die Rücksendung der Ware.