1. Die Natur des Vertrages


Mit diesem Vertrag verkauft HOLLENSTEIN GOURMET an den Kunden (jede natürliche oder juristische Person, mit der HOLLENSTEIN GOURMET SHOP UND SERVICES einen Kaufvertrag aus ihrem Katalog abschließt) und der Kunde kauft von HOLLENSTEIN GOURMET das auf der Rechnung angegebene Produkt. Unter "Vertrag" wird der Kauf-Verkaufsvorgang verstanden, der durch dieses Dokument instrumentiert wird. Unter "Produkt" wird die Ware verstanden, die Gegenstand des Kaufvertrags ist.

Bestellung

Die Bestellung, inklusive dem Auftrag für den Versand der bestellten Ware gilt als aufgegeben und der Bestellauftrag als angenommen, sobald der Kunde per Internet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Taste “Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und bestätige diese hiermit” akzeptiert hat sowie die Bestellung ausgelöst hat.

 

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Dasselbe gilt für die angeführten Transportkosten. Hollenstein Gourmet behält sich das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen. Solche Preisänderungen haben keine Auswirkungen auf bereits bestellte Ware. Die Zahlung der bestellten Ware durch den Kunden erfolgt entweder per Rechnung oder über die von ihm gewählte Kreditkarte, indem er den Betrag über Internet im dafür vorgesehenen Eingabefenster zur Zahlung freigibt.
Hollenstein Gourmet behält sich in einzelnen Fällen vor, nach dem Eingang der Bestellung eine Bezahlung gegen Vorauskasse zu verlangen. Ein Mindestbestellwert ist bei Hollenstein Gourmet nicht vorgegeben. Skontoabzüge werden nicht anerkannt.

 

Verfügbarkeit und Preise

 

Es ist unser Anliegen, die Preise im HOLLENSTEIN GOURMET so tief wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grunde verstecken wir die Versandkosten nicht in den Produktpreisen, sondern weisen Sie transparent und fair aus (sie entsprechen den aktuellen Kosten der Schweizer Post ohne zusätzliche Verpackungspauschalen).

Wir beziehen unsere Produkte zu fairen Preisen bei Kleinbetrieben. Dies hat Auswirkungen auf die Preisgestaltung. Es können keine Rabatte/Skonti gewährt werden. Bei grossen Bestellmengen (z.B. für Firmengeschenke) oder B2B sind besondere Absprachen möglich. 

Die in unserer Datenbank/unserem Katalog/unserer Seite angegebenen Daten entsprechen den Produkten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt in unseren Katalog aufgenommen wurden. Wir übernehmen keine Verantwortung für eventuelle Druck- oder Rechenfehler, die auf unserer Website erscheinen könnten. Obwohl HOLLENSTEIN GOURMET seinen Katalog auf Lager hat, kann die vollständige Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Kaufs nicht garantiert werden. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen ein alternatives Produkt anzubieten oder Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten, wenn Sie dies wünschen.


3. Bezahlung

Bei Versand erfolgt die Bezahlung des Produkts nach Wahl des Käufers auf eine der folgenden Arten: Bankeinzahlung, Banküberweisung oder Online-Zahlung mit Visa, Maestro und Master Card, GooglePay, ApplePay, TWIN, etc.

Bei der Zahlungsart Banküberweisung versendet HOLLENSTEIN GOURMET die Bestellung, sobald der Betrag auf dem entsprechenden Bankkonto eingegangen ist. Dies kann dazu führen, dass der Versand nicht innerhalb der im Abschnitt "VERSANDWEISE" angegebenen Fristen erfolgt, da die Banken die Überweisungen erst mit Verzögerung wirksam werden lassen. In einigen Fällen wird der Überweisungsbeleg gültig sein.

Bei Neukunden und in einzelnen Fällen behält sich HOLLENSTEIN GOURMET  vor Rechnungen gegen Vorauskasse zu verlangen.
Rechnungen sind ab Empfang innert 30 Tagen netto zahlbar. Zahlung auf Rechnung werden weitere 3,25 % pro Transaktion auf den Gesamtbetrag des Kontos aufgeschlagen.

Jegliche Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von HOLLESNTEIN GOURMET SHOP UND SERVICES. Nach Ablauf dieser Frist erhebt HOLLENSTEIN GOURMET Verzugs-und Mahngebühren.

Fälligkeit von Rechnungen, Verzugszinsen und Mahnungen

Nach Ablauf der Zahlungsfrist von 30 Tagen gerät der Kunde in Verzug und HOLLENSTEIN GOURMET ist berechtigt, Verzugszinsen von 1% pro Monat zu erheben. Zusätzlich können - nach einmaliger Zahlungserinnerung-für jede folgende Mahnung Gebühren von CHF 30.- in Rechnung gestellt werden und HOLLENSTEIN GOURMET behält sich vor, offene Forderungen auf dem Wege der Betreibung geltend zu machen.

4. Fakturierung.

HOLLENSTEIN GOURMET wird dem Kunden die entsprechende Rechnung digital per E-Mail und zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung zusenden. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs.


Wünscht der Kunde, dass die Rechnung per Post zugestellt wird, muss er dies an die folgende E-Mail-Adresse mitteilen: hollensteingourmet@mail.ch

5. Lieferung

Das Liefergebiet umfasst die ganze Schweiz und Liechtenstein. Die bestellte Ware wird an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferaderesse geliefert.

Die Lieferung erfolgt innert 3-7 Arbeitstagen gegen Unterschrift oder Deponierung.

Bei der Lieferung per Deponierung kann Hollenstein Gourmet im Falle eines Verlustes oder Diebstahls die Haftung nicht übernehmen.

Für 24-Stunden Bestellungen gilt bei Bestellungen bis 12.00 Uhr Auslieferung am nächsten Werktag. Wird innert dieser Frist nicht geliefert, gilt eine Nachfrist von weiteren fünf Arbeitstagen.

Die Versandpauschale Economy beträgt ab 7.00 CHF. Mit der Versandart PostPac Economy stellt die Post Ihre Pakete von Montag bis Freitag innerhalb von drei Werktagen nach Postaufgabe zu.

Die Versandpauschale Priority beträgt ab 9.70 CHF. Mit der Versandart PostPac Priority stellt die Post Ihre Pakete von Montag bis Freitag einen Tag nach Postaufgabe zu.

 

Onlinebestellungen ab 200.- CHF liefern wir portofrei.

Ist die Lieferung innert dieser Frist nicht beim Kunden eingegangen, hat er das Recht von der Bestellung, gegen Erstattung des Kaufpreises und der Transportkosten, zurückzutreten.

Hollenstein Gourmet übernimmt keine Haftung für Folgeschäden auf Grund von Lieferverzug.

Bei Bestellung mit der Lieferoption „Abholung vor Ort“ entfällt die Handling- & Versandgebühr komplett.

Wir verwenden zum Versand Verpackungsmaterialien, um die Umwelt zu schonen und keine zusätzlichen Kosten zu generieren.

6. Obliegenheiten des Kunden

Der Kunde garantiert, dass er gemäss geltendem Recht zum Vertragsabschluss autorisiert ist, insbesondere, dass er achtzehn Jahre alt ist.

Es obliegt dem Kunden, die korrekte Lieferadresse einzugeben. Der Kunde hat die Lieferung spätestens innert fünf Arbeitstagen zu prüfen. Schadhafte/falsche Liefergegenstände sind für die Rückgabe zur Verfügung von Hollenstein Gourmet zu halten.
Der Kunde autorisiert Hollenstein Gourmet die Daten dürfen auch zur Versendung von Newslettern/Aktionen etc. im Weinbereich verwendet werden. Jede weitere Verwendung oder Weitergabe ist ausgeschlossen.

Der Kunde autorisiert Hollenstein Gourmet Kopien und elektronische Aufnahmen (log-files) jeglicher Transaktionen für deren Nachweis anzulegen.

7. Haftungsausschluss

Eine über die in Ziffer 5 hinausgehende Haftung seitens Hollenstein Gourmet und ihrer Hilfspersonen für unmittelbare oder mittelbare Schäden, Fehler oder sonstige Nachteile die dem Kunden aus der Inanspruchnahme der Bestellung, respektive dem Kauf der Ware entstehen können, wird – soweit gesetzlich zulässig – wegbedungen.

8. Immaterialgüterrechte

Der Kunde anerkennt, dass alle mit der Webseite “hollensteingourmet.com” zusammenhängenden immateriellen Rechte an Namen/Bezeichnungen, Designs, Konzepten und Software, unabhängig von deren spezialrechtlichen Schützbarkeit, im alleinigen Eigentum vonHollenstein Gourmet stehen.

9. Datenschutz

Die Übermittlung aller Kreditkartendaten erfolgt über die zertifizierte SSL-Technologie (Verschlüsselungstechnologie) und Secure E-Commerce. Die Kreditkartennummer des Kunden ist also stets geschützt und wird für Dritte unlesbar übertragen.

 

RÜCKGABE-POLITIK

Rücksendungen von Online-Kunden werden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware durch den Kunden akzeptiert. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden und werden von der gleichen Firma getragen, von der die Ware empfangen wurde (SwissPost). Wenn die Ware bei uns eintrifft, wird der Betrag auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgt ist.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde in jedem Fall eine Beschwerde an hollensteingourmet@mail.ch richten muss, in der er den Grund für den Rücktritt und ein Foto des Artikels angibt. Der Artikel muss innerhalb des entsprechenden Zeitraums in der Originalverpackung, mit unversehrter Originalversiegelung, mit allem Zubehör und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die nicht in der Originalverpackung geliefert werden.

Sollte das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung mangelhaft sein oder der Mangel auf einen Transportvorfall zurückzuführen sein, muss dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an hollensteingourmet@mail.ch mitgeteilt werden.

Bei Lebensmitteln ist eine Rückgabe nur innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung möglich, und zwar nur bei Mängeln und niemals aus kommerziellen Gründen. Sobald wir das Paket in der Originalverpackung erhalten und die Ursache des Mangels geprüft haben, erstattet HOLLENSTEIN GOURMET den vollen Betrag auf demselben Weg, auf dem die Bestellung bezahlt wurde.

Bitte beachten Sie, dass in jedem Fall der Kaufbeleg an uns geschickt werden muss, um die Ware korrekt zurücksenden zu können.

BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

DAS ERHALTENE PRODUKT IST FALSCH, BESCHÄDIGT ODER DEFEKT:

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, müssen Sie sie sofort überprüfen, um sicherzustellen, dass die Bestellung korrekt ist, und zwar immer vor dem Öffnen und dem Verzehr der Produkte.

Wenn Sie eine falsche Bestellung erhalten haben, oder die Produkte beschädigt oder defekt sind. Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz der Produkte zu erhalten, muss die Bestellung oder das Produkt in demselben Zustand, in dem es empfangen wurde, und innerhalb von 5 Tagen zurückgegeben werden.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG ODER NICHTÜBEREINSTIMMUNG:

Bestellungen können bis zum Zeitpunkt der Lieferung kostenlos storniert werden. Wenn wir eine Stornierung erhalten, nachdem das Paket versandt wurde, wird es als Rücksendung betrachtet, so dass außer den oben genannten Ausnahmen (Irrtum, Beschädigung oder Defekt des Produkts), wird der Kunde die Versandkosten sowohl für die Lieferung als auch für die Rücksendung desselben übernehmen. HOLLENSTEIN GOURMET erstattet den Betrag der Bestellung (mit Ausnahme der Transportkosten) unter der Voraussetzung, dass das Produkt in der gleichen Verpackung, in einwandfreiem Zustand und ohne jegliche Manipulation zurückgeschickt wird.

Sobald wir das Paket in der Originalverpackung erhalten und die Ursache des Mangels überprüft haben, erstattet HOLLENSTEIN GOURMET den vollen Betrag auf demselben Weg, mit dem die Bestellung bezahlt wurde.
Fügen Sie hinzu, dass in jedem Fall die Kaufquittung gesendet werden muss, um die korrekte Rücksendung vorzunehmen.